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다날결제서비스 · 예상하지 못한 승인 알림은 거래 내역과 대조하세요.
예상하지 못한 승인 알림은 거래 내역과 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제서비스
결제 알림이나 거래 내역이 예상과 다르면 먼저 공식 결제·금융 채널에서 사실을 확인하세요. 확인 전에는 재결제, 인증번호 전달, 원격제어 앱 설치를 멈추고 기록을 보존하는 것이 중요합니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림과 승인 내역의 화면 캡처 또는 내려받은 거래 기록
- 문자·메신저 대화와 발신 정보가 보이도록 보존한 원본
- 결제 시각, 금액, 이용처, 승인 번호 등 확인 가능한 거래 정보
- 상대가 보낸 링크·계좌·연락처와 요청 내용을 정리한 기록
- 카드사나 금융회사에 문의한 날짜, 접수 내용, 안내 결과
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스 이름이 거래 내역에 있으면 피해가 확정된 건가요?
이름만으로 피해 여부를 단정할 수 없습니다. 본인의 구매·구독 내역과 대조하고, 거래 세부정보를 카드사 또는 관련 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.
결제를 취소하려면 다시 결제하라는 안내를 받았어요. 따라도 되나요?
확인되기 전에는 추가 결제나 송금을 하지 마세요. 안내를 보낸 곳과 별도로 공식 결제·금융 채널에 문의해 실제 거래 상태와 취소 절차를 확인하세요.
이미 인증번호를 알려주거나 링크에 정보를 입력했다면 어떻게 하나요?
추가 입력과 결제를 멈추고 해당 카드사·금융회사 공식 채널에 즉시 알려 필요한 보호 조치를 문의하세요. 대화와 거래 기록은 삭제하지 말고 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 결제 알림
결제 시각과 금액, 이용처가 본인의 구매나 구독 내역과 맞지 않는다면 승인 여부를 공식 거래 내역에서 확인하세요.
취소를 빌미로 한 추가 결제
결제 취소나 환급을 위해 별도 결제, 상품권 구매, 송금을 요구한다면 응답을 멈추고 결제 경로를 확인하세요.
인증정보를 재촉하는 연락
상대가 인증번호, 카드 정보, 계정 비밀번호를 요구하거나 지금 처리해야 한다고 압박하면 제공하지 마세요.
기기 접근을 요구하는 안내
문제 해결을 이유로 원격제어 앱 설치, 화면 공유, 낯선 링크 접속을 요구하면 진행하지 말고 독립된 공식 채널로 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공을 중단
상황이 확인될 때까지 재결제, 송금, 인증번호 전달, 앱 설치를 멈추세요. 이미 입력한 정보가 있다면 해당 금융회사에 즉시 알리고 계정·카드 보호 방법을 문의하세요.
공식 거래 내역을 직접 확인
메시지나 전화에 포함된 링크와 번호를 사용하지 말고, 카드사 또는 결제·금융회사의 공식 앱이나 직접 확인한 공식 채널에서 승인 내역과 거래 상태를 살펴보세요.
카드사·금융회사에 문의
본인이 승인하지 않은 거래가 의심되면 카드사 또는 관련 금융회사 공식 채널에 연락해 거래 확인, 카드 사용 제한 등 가능한 조치를 문의하세요.
원본 기록을 보존
결제 알림, 문자·메신저 대화, 영수증, 거래 시각과 금액, 상대가 안내한 계정 정보를 삭제하거나 편집하지 말고 원본 상태로 보관하세요.